“Desde seu lançamento em 2003 para PCs, a Steam operou por muitos anos sem uma política de reembolso funcional para seus usuários. Somente em 2015, a Valve introduziu um sistema simplificado para reembolsos, permitindo aos jogadores solicitar a devolução do dinheiro.”

“Com essa implementação, os usuários agora podem solicitar facilmente o reembolso de jogos digitais caso não estejam satisfeitos com a compra, sem enfrentar muita burocracia. No entanto, algumas lacunas nesse sistema foram recentemente corrigidas pela Valve.”

“A questão surgiu quando a empresa começou a permitir que os jogadores acessassem um jogo antes da data oficial de lançamento por meio das funcionalidades ‘Acesso Antecipado’ ou ‘Acesso Avançado’. Essas opções permitem que os compradores joguem os títulos antes do lançamento oficial, geralmente por meio da compra de uma edição especial.

No entanto, essa permissão apresentava uma brecha que muitos exploravam na Steam: os usuários podiam jogar por várias horas antes do lançamento e, em seguida, solicitar um reembolso.

Para lidar com isso, a Valve alterou sua política de reembolso. Agora, o tempo de jogo disponível no Acesso Antecipado e no Acesso Avançado na Steam está limitado a duas horas para solicitar um reembolso.

Com essa nova política, os jogadores não poderão mais jogar por um longo período e solicitar um reembolso em seguida.

As antigas regras da plataforma afirmavam que ‘ao pré-comprar um título na Steam (e pagar antecipadamente pelo título), você pode solicitar um reembolso a qualquer momento antes do lançamento desse título. O período padrão de reembolso de 14 dias/duas horas também se aplica, começando na data de lançamento do jogo’.”

“Com a mais recente mudança na política de reembolso da Steam, surgiram novas regras. De acordo com a atualização, ao comprar um título no Steam antes de sua data de lançamento, o limite de duas horas de jogo para solicitar reembolsos será aplicado (exceto para testes beta). No entanto, o período de 14 dias para reembolsos só começará a contar a partir da data de lançamento do jogo.

Por exemplo, se você adquirir um jogo que esteja no Acesso Antecipado ou Acesso Avançado, qualquer tempo de jogo será contabilizado no limite de reembolso de duas horas. Já para títulos adquiridos em pré-venda que não permitam jogabilidade antes do lançamento, será possível solicitar um reembolso a qualquer momento antes da data de lançamento, e o período padrão de reembolso de 14 dias/duas horas será aplicado a partir do lançamento do jogo.”

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